[% INCLUDE 'header.html', title = loc('Frequently Asked Questions') sidebar='about/_sidebar.html' %]

<h1>Ofte stilte spurnader</h1>
<dl>
  <dt>Kva er FiksGataMi?</dt>

  <dd>FiksGataMi er ein nettstad for å hjelpa folk til å rapportera
    problem, visa, eller diskutera lokale problem dei har funne i
    området sitt ved ganske enkelt å finna dei på eit kart. Du kan melda
    problem utan å tenkja på kva for ei offentleg styresmakt som er
    ansvarleg for å løysa det, det finn FiksGataMi ut for deg.</dd>

  <dt>Kva slags problem kan eg rapportera med FiksGataMi?</dt>

  <dd>FiksGataMi er primært for rapportering av ting som
    er <strong>øydelagd, skadd, dumpa eller treng å verta reparert,
    reingjort eller rydda</strong>.  Dette kan til dømes vera:

    <ul>
      <li>Forlatne køyretøy</li>
      <li>Gatelys som ikkje verkar</li>
      <li>Plakatar eller graffiti</li>
      <li>Søppel</li>
      <li>Manglande reingjering</li>
      <li>Manglande brøyting</li>
      <li>Glatt veg eller gangsti</li>
    </ul>
    </dd>

  <dt>Kva er FiksGataMi ikkje?</dt>
  <dd>FiksGataMi er ikkje ein måte å koma i kontakt med offentlege
    styresmakter for alle spurnader – ver venleg og bruk FiksGataMi
    berre for problem som dei nemnt over.

    <strong>Du må kontakta offentlege styresmakter direkte for
      problem som til dømes</strong>:

    <ul>
      <li>Saker som hastar eller akutte problem</li>
      <li>Støyforureining eller bjeffande hundar</li>
      <li>Brann og røyk / luktforureining</li>
      <li>Endringsforslag til kommune, fylke eller stat</li>
      <li>Klager over naboane</li>
      <li>Kriminell aktivitet</li>
    </ul>
  </dd>

  <dt>Korleis brukar eg nettstaden?</dt>
  <dd>Når du har skrive inn postnummer eller stad, får du presentert
    eit kart over det området. Du kan sjå problem allereie
    rapportert i dette området, eller rapporten sjølv på eiga hand ved
    å klikka på kartet for plasseringa av problemet.</dd>

  <dt>Korleis vert saka løyst?</dt>
  <dd>Saka vert meldt til offentlege styresmakter via e-post. Saka
    vert så handsama på normal måte. Alternativt kan du diskutera
    problemet på nettstaden med andre, og då saman påverka offentlege
    styresmakter til å fiksa det, eller fiksa det direkte sjølv.</dd>

  <dt>Er det gratis å bruka fiksgatami.no?</dt>
  <dd>Ja, nettsida er gratis å bruka. FiksGataMi vert driven av NUUG,
    skjønt, viss du ynskjer å gje eit bidrag, kan du gjera det.</dd>

  <dt>Kan eg bruka FiksGataMi frå mobilen min?</dt>
  <dd>Viss mobilen har nettlesar kan du fint bruka tenesta frå
    mobiltelefon.  Det vert jobba med å skaffa finansiering til å tilpassa
    iPhone- og Android-apps til norske tilhøve for å gjera det endå
    enklare å rapportera frå smart-telefonar.</dd>

  <dt>Praktisk informasjon</dt>
  <dd>FiksGataMi er ikkje ansvarleg for innhaldet i materialet som
  brukarane sender inn, eller for at det feilfritt. Vi tek atterhald
  om retten til å redigera eller fjerna eventuelle problem eller
  oppdateringar som vi ser på som upassande, fyrst og fremst etter at
  ein brukar på nettstaden har informert oss.</dd>

  <dt>Kvifor finn eg ikkje stadnamnet mitt?</dt>

  <dd>Tenesta brukar namnesøk hos Google Maps for å lokalisera stadar.
    Viss Google Maps har manglar i stadnamndatabasen sin, vil me ikkje
    finna staden, eller senda deg til feil plass. Tilsvarande søk på
    Google Maps (etter t.d. «Slogvær, Norway») vil òg feila. For å
    fiksa det må ein ta kontakt med Google.</dd>

  <dt>Eg finn ikkje gata mi på kartet, kvifor brukar de ikkje
    Google Maps? / Det er noko gale med kartet, kor rapporterer eg
    det? / Kvifor brukar de ikkje Google Maps? / Kor rapporterer
    eg feil eller manglar i kartet?</dt>

  <dd>Kartane i FiksGataMi kjem frå OpenStreetMap (OSM). OSM er fritt
    og laga og styrt av brukarane, veldig likt Wikipedia. Føremonene
    med OSM er mange, t.d. du enkelt vera med på å utbetra karta, og
    leggja til detaljar og informasjon som ikkje er tilgjengeleg på
    andre kart. Men sidan kartet er laga av brukarane er det ikkje
    sikkert alle gatene er teikna inn der du bur. Vi oppfordrar alle
    til å involvera seg i OSM direkte, men dersom dette ikkje er
    aktuelt for deg kan du rapportera feil og manglar på
    <a href="http://www.mapdust.com/">Mapdust</a>, og dersom du vel
    kategorien «Missing street», kan du be om at bidragsytarane legg
    til ein veg.</a>

  <dt>Kor finn eg FiksGataMi på sosiale media?</dt>
  <dd>FiksGataMi er tilgjengeleg på
    <a href="http://www.facebook.com/pages/FiksGataMi/146616932068569">Facebook</a>
    og <a href="http://twitter.com/fiksgatami">Twitter</a>.</dd>

  <dt>Korleis rår FiksGataMi-gruppa det offentlege til å handtera
    problemrapportar?</dt>
  <dd>Vi har skrive ei side med
    <a href="http://wiki.nuug.no/grupper/fiksgatami/tips">tips til
    offentlege verksemder som mottek meldingar frå FiksGataMi</a>
    for svar på vanlege spurnader vi får frå det offentlege, og litt
    om kva vi rår til.</dd>

</dl>

<h2><a name="privacy"></a>Spurnader om personvern</h2>

<dl>

  <dt>Vil eg motta reklame eller anna uønska epost?</dt>
  <dd>Det vil ikkje skje. Vi sender deg ein epost viss det skjer ei
    oppdatering på dei problema du har meldt inn, men vi vil aldri
    senda deg e-post i høve med noko anna ein dei problema du
    abonnerer på eller har meldt inn.</dd>

  <dt>Kven får å sjå e-postadressa mi?</dt>
  <dd>Viss du melder inn ei sak, lagrar vi detaljar om saka, vi sender
    samstundes ei melding til kontakten eller kontaktane hos den
    relevante styresmakta som er ansvarleg for området der saka er
    geografisk lokalisert. Meldinga vert sendt til offentlege
    styresmakter som følgjer offentleglova og vil gje kvar og ein
    innsyn i meldinga og e-postadressa etter dei gjeldene lovane og
    reglane. Vi i FiksGataMi vil ikkje under noko omstende gje eller
    selja e-postadressa di til nokon andre.</dd>

  <dt>Kven står bak FiksGataMi?</dt>
  <dd><p>Foreininga Norwegian Unix User Group (NUUG) står bak og
      driv FiksGataMi. <a href="http://www.friprog.no/">Nasjonalt
      kompetansesenter for fri programvare</a> og
      <a href="http://www.dss.dep.no/">Servicesentret til
      Departementa</a> bidreg med finansiering av prosjektet.</p>

    <p>Organisasjonen mySociety i England har drive og utvikla
      nettstaden FixMyStreet sidan 2007. Programvara for FiksGataMi
      vert idag driven basert på den same programvara, og utviklinga
      føregår som eit samarbeid mellom NUUG i Noreg og mySociety i
      England. FiksGataMi er i så måte eit internasjonalt
      prosjekt.</p>

    <p>Programvara bak denne nettstaden er fri programvare, og er
      tilgjengeleg i hovudsak under programvarelisensen GNU Affero
      GPL. Du kan lasta ned kjeldekoda og hjelpa oss å utvikla det. Du
      må gjerne bruka han i eigne prosjekt, men du må òg gjera
      tilgjengeleg kjeldekoda til slike prosjekt.</p>

    <p>NUUG låner Varnish-tenesta til <a href="http://www.vg.no/">VG
      Nett</a> for auka yting, og er svært takknemlege for at VG Nett
      bidreg med dette.</p></dd>

  </dl>

[% INCLUDE 'footer.html' %]