[% INCLUDE 'header.html', title = loc('Frequently Asked Questions') sidebar='about/_sidebar.html' %]

<h1>Ofte stilte spørsmål</h1>
<dl>
  <dt>Hva er FiksGatami?</dt>

  <dd>FiksGataMi er et nettsted for å hjelpe folk til å rapportere
    problemer, vise, eller diskutere lokale problemer de har funnet i
    sitt område ved ganske enkelt å finne dem på et kart. Du kan melde
    problemer uten å tenke på hvilken offentlig myndighet som er
    ansvarlig for å løse det, det finner FiksGataMi ut for deg.</dd>

  <dt>Hva slags problemer kan jeg rapportere med FiksGataMi?</dt>

  <dd>FiksGataMi er primært for rapportering av ting som
    er <strong>ødelagt, skadet, dumpet eller trenger å bli reparert,
    rengjort eller ryddet</strong>.  Dette kan for eksempel være:

    <ul>
      <li>Forlatte kjøretøy</li>
      <li>Gatelys som ikke virker</li>
      <li>Plakater eller graffiti</li>
      <li>Søppel</li>
      <li>Behov for rengjøring</li>
      <li>Behov for brøyting</li>
      <li>Glatt vei eller gangsti</li>
    </ul>
    </dd>

  <dt>Hva er FiksGataMi ikke?</dt>
  <dd>FiksGataMi er ikke en måte å komme i kontakt med offentlig
    myndighet for alle spørsmål - vennligst bruk FiksGataMi bare for
    problemer som de ovennevnte.

    <strong>Du må kontakte offentlige myndigheter direkte for
      problemer som for eksempel</strong>:

    <ul>
      <li>Saker som haster eller akutt problemer</li>
      <li>Støyforurensning eller bjeffende hunder</li>
      <li>Brann og røyk / luktforurensning</li>
      <li>Endringsforslag til kommune, fylke eller stat</li>
      <li>Klager over naboene</li>
      <li>Kriminell aktivitet</li>
    </ul>
  </dd>

  <dt>Hvordan bruker jeg nettstedet?</dt>
  <dd>Når du har angitt et postnummer eller sted, blir du presentert
    med et kart over det området. Du kan se problemer allerede
    rapportert i dette området, eller rapporten selv på egen hånd ved
    å klikke på kartet for plasseringen av problemet.</dd>

  <dt>Hvordan blir saken løst?</dt>
  <dd>Saken blir meldt til offentlige myndigheter via e-post. Saken
    blir så behandlet på normal måte. Alternativt kan du diskutere
    problemet på nettstedet med andre, og da sammen påvirke offentlige
    myndigheter til å fikse det, eller fikse det direkte selv.</dd>

  <dt>Er det gratis å bruke fiksgatami.no?</dt>
  <dd>Ja, nettsiden er gratis å bruke. FiksGataMi drives av NUUG,
    skjønt, hvis du ønsker å gi et bidrag, kan du gjøre det.</dd>

  <dt>Kan jeg bruke FiksGataMi fra min mobil?</dt>
  <dd>Hvis mobilen har nettleser kan du fint bruke tjenesten fra
    mobiltelefon.  Det jobbes med å skaffe finansiering til å tilpasse
    iPhone- og Android-apps til norske forhold for å gjøre det enda
    enklere å rapportere fra smart-telefoner.</dd>

  <dt>Praktisk informasjon</dt>
  <dd>FiksGataMi er ikke ansvarlig for innholdet og riktigheten av
  materiale innsendt av brukerne. Vi forbeholder oss retten til å
  redigere eller fjerne eventuelle problemer eller oppdateringer som
  vi anser å være upassende fortrinnsvis etter å bli informert av en
  bruker på nettstedet.</dd>

  <dt>Hvorfor blir ikke mitt stedsnavn funnet?</dt>

  <dd>Tjenesten bruker navnesøk hos Google Maps for å lokalisere
    steder.  Hvis Google Maps har mangler i sin stedsnavndatabase, vil
    stedet ikke bli funnet eller sende deg til feil plass.
    Tilsvarende søk på Google Maps (etter f.eks. «Slogvær, Norway»)
    vil også feile.  For å fikse det må en ta kontakt med Google.</dd>

  <dt>Jeg finner ikke gata mi på kartet, hvorfor bruker dere ikke
    Google Maps? / Det er noe galt med kartet, hvor rapporterer jeg
    det? / Hvorfor bruker dere ikke Google Maps? / Hvor rapporterer
    jeg feil eller mangler i kartet?</dt>

  <dd>Kartene i FiksGataMi kommer fra OpenStreetMap (OSM). OSM er
    fritt og laget og styrt av brukerne, mye likt Wikipedia. Fordelene
    med OSM er mange, f.eks kan du forholdsvis enkelt være med å
    utbedre kartet, og legge til detaljer og informasjon som ikke er
    tilgjengelig på andre kart. Men siden kartet er laget av brukerne
    er det ikke sikkert alle gatene er tegnet inn der du bor.  Vi
    oppfordrer alle til å involvere seg i OSM direkte, men dersom
    dette ikke er aktuelt for deg kan du rapportere feil og mangler på
    <a href="http://www.mapdust.com/">Mapdust</a>, og dersom du velger
    kategorien «Missing street», kan du be om at bidragsyterne legger
    til en vei.</a>

  <dt>Hvor finner jeg FiksGataMi på sosiale medier?</dt>
  <dd>Fiksgatami er tilgjengelig på
    <a href="http://www.facebook.com/pages/FiksGataMi/146616932068569">Facebook</a>
    og <a href="http://twitter.com/fiksgatami">Twitter</a>.</dd>

  <dt>Hvordan anbefaler FiksGataMi-gruppen at det offentlige håndterer
    problemrapporter?</dt>
  <dd>Vi har skrevet en side med
    <a href="http://wiki.nuug.no/grupper/fiksgatami/tips">tips til
    offentlige virksomheter som mottar meldinger fra FiksGataMi</a>
    for svar på vanlige spørsmål vi får fra det offentlige, og litt
    om hva vi anbefaler.</dd>

</dl>

<h2><a name="privacy"></a>Spørsmål om personvern</h2>

<dl>

  <dt>Vil jeg motta reklame eller annet uønsket epost?</dt>
  <dd>Det vil ikke forekomme. Vi sender deg en epost hvis det skjer en
    oppdatering av de problemer du har meldt inn, og vi vil aldri
    sende deg e-post i forhold til noe annet en de problemene du
    abonnerer på eller har meldt inn.</dd>

  <dt>Hvem får å se min e-postadresse?</dt>
  <dd>Hvis du melder inn en sak, lagrer vi på detaljer om saken, vi
    sender samtidig en melding til kontakten eller kontaktene hos den
    relevante myndighet som er ansvarlig for området der saken er
    geografisk lokalisert. Meldingen sendes til offentlig myndighet
    som følger offentlighetsloven og vil gi enhver innsyn i meldingen
    og epostadressen etter de gjeldene lover og regler. Vi i
    FiksGataMi vil ikke under noen omstendighet gi eller selge
    e-postadressen din til noen andre.</dd>

  <dt>Hvem står bak FiksGataMi?</dt>
  <dd><p>Foreningen Norwegian Unix User Group (NUUG) står bak og
      driver FiksGataMi. <a href="http://www.friprog.no/">Nasjonalt
      kompetansesenter for fri programvare</a> og
      <a href="http://www.dss.dep.no/">Departementenes
      Servicesenter</a> bidrar med finansiering av prosjektet.</p>

    <p>Organisasjonen mySociety i England har drevet og utviklet
      nettstedet FixMyStreet siden 2007. Programvaren for FiksGataMi
      drives idag basert på den samme programvaren og utvikling
      foregår som et samarbeid mellom NUUG i Norge og MySociety i
      England. FiksGataMi er i så måte et internasjonalt prosjekt.</p>

    <p>Programvaren bak dette nettstedet er fri programvare, og er
      tilgjengelig i hovedsak under GNU Affero GPL
      programvarelisensen. Du kan laste ned kildekoden og hjelpe oss å
      utvikle det. Du må gjerne bruke den i egne prosjekter, men du må
      også gjøre tilgjengelig kildekoden til slike prosjekter.</p>

    <p>NUUG låner Varnish-tjenesten til <a href="http://www.vg.no/">VG
      Nett</a> for økt ytelse, og er svært takknemlige for at VG Nett
      bidrar med dette.</p></dd>

  </dl>

[% INCLUDE 'footer.html' %]